Politica de confidențialitate (GDPR) – Ellys Shop

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Ellys Shop (ellys-shop.ro) colectează, utilizează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților.
Respectăm confidențialitatea și securitatea informațiilor tale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor personale este:

PFA Virgil-Nacu Georgeta-Elena
Denumire comercială: Ellys Shop
E-mail: [email protected]
Telefon: 0768 771 775

2. Ce date colectăm

Pentru a procesa comenzile și a oferi o experiență sigură și eficientă, colectăm următoarele categorii de date personale:

a) Date oferite direct de utilizator:

• Nume și prenume

• Adresă de livrare și facturare

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Detalii de plată (doar în cazul plăților prin transfer bancar)

• Mesaje trimise prin formularul de contact sau e-mail

b) Date colectate automat:

• Adresa IP

• Tipul și versiunea browserului

• Informații despre dispozitiv (desktop, mobil etc.)

• Cookie-uri și date de navigare

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri legitime:

1. Procesarea comenzilor online – confirmarea, expedierea și facturarea acestora.

2. Comunicarea cu clienții – informarea privind statusul comenzilor, retururi sau reclamații.

3. Respectarea obligațiilor legale – emiterea documentelor contabile (facturi, chitanțe).

4. Marketing și newsletter (doar cu acordul expres al utilizatorului).

5. Îmbunătățirea experienței pe site – prin analiza traficului și a comportamentului vizitatorilor (Google Analytics, cookie-uri).

Ellys Shop nu folosește datele personale în alte scopuri decât cele declarate și nu le vinde sau închiriază terților.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unui contract de vânzare-cumpărare (comenzi online);

• respectarea obligațiilor legale (fiscale și contabile);

• consimțământul explicit al utilizatorului (pentru newsletter sau marketing);

• interesul legitim al operatorului (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor).

5. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale în vigoare.
Exemple:

• Datele din facturi și documente contabile: 10 ani (conform legislației fiscale).

• Datele de contact pentru newsletter: până la retragerea consimțământului.

• Datele din conturile de client inactive pot fi șterse după 24 de luni de inactivitate.

6. Divulgarea datelor către terți

Datele pot fi transmise către parteneri de încredere doar în scopul livrării comenzilor sau îndeplinirii obligațiilor legale, cum ar fi:

• firme de curierat (ex: Fan Courier, Sameday etc.);

• procesatori de plăți (dacă este activată plata online);

• furnizori IT care asigură funcționarea platformei WooCommerce;

• autorități publice, dacă legea o impune.

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea și să protejeze datele conform GDPR.

7. Securitatea datelor

Ellys Shop implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
Exemple:

• conexiune securizată SSL pentru toate paginile site-ului;

• parole criptate;

• acces restricționat la informațiile contabile și de client;

• copii de siguranță (backup) regulate.

8. Drepturile utilizatorilor (conform GDPR)

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – poți solicita oricând informații despre datele tale personale.

2. Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor, dacă nu există o obligație legală de păstrare.

4. Dreptul la restricționare – poți cere limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.

5. Dreptul la portabilitate – poți solicita transmiterea datelor tale către un alt operator.

6. Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.

7. Dreptul de a depune o plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o solicitare la: [email protected].
Solicitările sunt procesate în cel mult 30 de zile calendaristice.

9. Cookie-uri

Site-ul ellys-shop.ro utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a coșului de cumpărături și a contului de client;

• analizarea traficului (Google Analytics);

• reamintirea preferințelor utilizatorilor.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile direct din browserul tău sau poți alege să le dezactivezi complet.
Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Newsletter și comunicări comerciale

Înscrierea la newsletter este opțională și se face doar cu acordul explicit al utilizatorului.
Poți oricând să te dezabonezi folosind linkul din e-mailurile primite sau trimițând o solicitare la [email protected].

11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini web. Ellys Shop nu este responsabil pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acestor site-uri externe.
Recomandăm consultarea politicilor proprii ale fiecărui site vizitat.

12. Actualizări ale politicii

Ellys Shop își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare.

Ultima actualizare: ianuarie 2025

13. Contact

Pentru întrebări, nelămuriri sau exercitarea drepturilor tale privind datele personale, ne poți contacta la:
📧 [email protected]
📞 0768 771 775
Operator: PFA Virgil-Nacu Georgeta-Elena